El mes de novembre significa per a molts comerços i persones consumidores i usuàries un període marcat pel Black Friday, esdeveniment d'origen estatunidenc plenament consolidat al nostre país que ja no es redueix a una jornada concreta –l'últim divendres de novembre, enguany el dia 25–, sinó que s'anticipa a la data prevista i es tradueix cada any en multitud de reclams publicitaris, en aparadors i webs, mitjançant cridaners descomptes i ofertes per a captar l'atenció de les persones consumidores, generant a vegades compres compulsives.

De cara al Black Friday (o al Cyber Monday, el dilluns següent), Consum Respon fa una crida al conjunt de persones consumidores d'Andalusia per a recordar que, tal com ocorre en períodes de rebaixes, és recomanable que es prenguin una sèrie de precaucions, i per a animar a exercir un consum responsable i moderat, aplicant el sentit comú, que no es deixi influir per l'al·luvió de descomptes publicitats.

José Agustín González, director general de Consum, assenyala que “el *Black *Friday, un esdeveniment comercial plenament assentat al nostre país, deriva moltes vegades en un consumisme compulsiu, sense moderació, incitats per la publicitat que llancen els comerços i que no poques vegades travessa la línia del persuasiu a l'agressiu”.

Per això, González incideix en què, “d'aprofitar aquesta data, per exemple, per a avançar les compres nadalenques, recomanem a les persones consumidores que adquireixin únicament allò que necessitin”, i “que no oblidin que a més dels grans centres comercials, també comptin amb el comerç local o de proximitat i les botigues dels barris, secundant així el consum responsable i reforçant l'economia local, sent així mateix un comerç més sostenible, ja que redueix la despesa en transport, tant de persones com de productes, i suposa una disminució de la nostra petjada ecològica”.

Consum Respon desaconsella deixar-se portar per les presses o per les ofertes cridaneres, i desconfiant dels preus excessivament baixos. En aquest sentit, les persones consumidores han d'assegurar-se que efectivament s'està aplicant un descompte en el preu del producte –o servei–, sabent que els mateixos han d'indicar el seu preu final i complet, incloent-hi impostos i qualsevol tipus de càrrega o gravamen. Un altre consell important és comparar preus entre diversos establiments, marques i companyies. I cal no oblidar guardar tota factura i publicitat del producte o article, perquè la publicitat forma part del contracte i l'empresa està obligada a complir-la.

Abans d'adquirir un producte és fonamental que la persona consumidora s'informi sobre la política de canvis i devolucions, que depèn de cada establiment. L'empresa no està obligada a retornar els diners, tret que el producte present algun desperfecte o deterioració, i també pot establir l'opció d'altres formes de restitució com oferir un val pel valor del producte que ha estat retornat.

Moltes de les compres en el *Black *Friday es realitzen a través d'internet. Consum Respon posa l'accent a recórrer a webs segures (la *url comença per https, així com presència d'un cadenat tancat al costat de l'adreça), d'empreses radicades a la Unió Europea. Les transaccions realitzades amb empreses radicades fora de la Unió Europea, exposen a les persones consumidores a perdre drets reconeguts per la legislació europea com la reclamació, la garantia, la devolució o el desistiment, i a costos addicionals per taxes de duanes i el pagament de l'IVA d'importació.

Consum Respon

Davant qualsevol dubte o consulta en matèria de consum, la ciutadania pot contactar amb Consum Respon, un servei gratuït d'informació i assessorament a les persones consumidores i usuàries, impulsat per la Conselleria de Salut i Consum de la Junta d'Andalusia. Es tracta d'un servei multicanal, al qual es pot accedir de forma continuada a través del número de telèfon 900 21 50 80, de la pàgina www.consumoresponde.es, del correu consumoresponde@juntadeandalucia.es; i dels perfils de Twitter (@*consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) i Instagram (@consumoresponde).

També es pot rebre assessorament en els Serveis Provincials de Consum de les delegacions territorials de Salut i Consum presents en totes les capitals de província, així com en les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC), i en les organitzacions de persones consumidores i usuaries.

Consulta la notícia original ACI