- Informar a los consumidores-usuarios, de requena, ámbito territorial, de sus sobre sus derechos y la forma de ejercitarlos.

- Servir de cauce en sus quejas, reclamación y/o denuncias contra empresarios por la presunta vulneración de sus derechos.

 - Formar al Consumidor mediante realización de Jornadas, cursos,  colaboración en los medios locales (Radio, Bim, etc.) y con los colegios, ayudando a impartir los talleres de consumo., publicando dipticos informativos...

- Actuar de mediadora en la tramitación de Expedientes de reclamación y dirigir en su caso la via administrativa a seguir.

- Actualización de su web y apoyo de la administración electrónica.

¿QUÉ NO ADMITIMOS?

- Reclamaciones infundadas, es decir, que carecen de documentación o pruebas.

 -Reclamaciones por la compra de producto o servicios relacionados con profesionales, autónomos...

- Arrendamientos urbanos entre particulares, y temas de propiedad horizontal, en general asuntos entre particulares.

-Reclamaciones contra la administración púbica

¿QUÉ ADMITIMOS?

Toda reclamación , queja o denuncia fundada, realizada por un consumidor o usuario de Requena,  que a efectos de la ley es quien adquiere, utiliza o disfruta un bien para sí , y no para incorporarlos a un proceso de producción, cuya discordia se base en una relación de consumo con un profesional, sea éste o no de Requena. También tramitamos las reclamaciones en las que el reclamado sea un establecimiento ubicado en Requena.

 - En cuanto a ciudadanos de otros municipios, al no existir convenios de colaboración, se le asistirá orientándoles de donde dirigir su reclamación, si existe el PROP o remisión telemática a los STConsumo correspondientes.